szkolenia dla firm
Zarządzanie konfliktem
W naszej rodzimej kulturze konflikt kojarzy się z destruktywnym zjawiskiem niszczącym więzi społeczne, po którym współpraca ludzi jest bardzo utrudniona. Tymczasem może on być zjawiskiem rozwojowym, w wyniku którego powstaje nowa jakość współpracy, pojawiają się nowe rozwiązania w zarządzaniu, trybie funkcjonowania firmy.
Celem bloku będzie dostarczenie wiedzy i umiejętności na temat zarządzania konfliktami, specyfiki konfliktu w organizacji i systemowego podejścia do rozwiązywania konfliktów w organizacji, tak by przyczyniał się on do pozytywnej zmiany, a nie destrukcji w organizacji.
Celem bloku będzie dostarczenie wiedzy i umiejętności na temat zarządzania konfliktami, specyfiki konfliktu w organizacji i systemowego podejścia do rozwiązywania konfliktów w organizacji, tak by przyczyniał się on do pozytywnej zmiany, a nie destrukcji w organizacji.
Zagadnienia zawarte w szkoleniu:
- źródła i dynamika konfliktów
- konflikt jako sytuacja problemowa
- przeciwdziałanie negatywnym skutkom konfliktów – aspekt emocjonalny, budowanie otwartości i zaufania w zespole
- co sprzyja eskalacji a co rozwiązaniu konfliktu
- typowe formy rozwiązywania konfliktów
- systemowe podejście do rozwiązywania konfliktów
- style reakcji na konflikt, próba identyfikacji własnego sposobu reagowania w sytuacji konfliktowej