szkolenia dla firm
Obsługa klienta
Szkolenie dotyczy umiejętności budowania trwałych i satysfakcjonujących relacji z klientem. Szczególny nacisk kładziemy na działania służące wzmocnieniu standardów obsługi klienta..
Ogólne cele szkolenia:
- Zapoznanie się z praktycznymi rozwiązaniami usprawniającymi obsługę klienta
- Zdiagnozowanie własnych predyspozycji i sposobu budowania relacji z klientem
- Doskonalenie kompetencji w nawiązywaniu i utrzymywaniu dobrej relacji z klientem.
- Tworzenie indywidualnych i zespołowych standardów obsługi klienta
- Doskonalenie umiejętności konstruktywnego rozwiązywania trudnych sytuacji w relacjach z klientami